企业资料通过资信认证陈华桂称，他种植了25万株金森苗木，近使用了惠尔利农资公司经销的硝铵磷复合肥后，不同程度地出现烧根烧苗现象，急得他像热锅上的蚂蚁。接到投诉后，该所立即联系惠尔利农资公司的区域经理，并邀请农技专家前往苗木种植现场了解情况。经专家调查确认，造成此次烧苗的主要原因是复合肥品种选用不当，可采取喷洒植物生长调节剂等措施进行抢救。在该所的提议下，惠尔利农资公司出资并实施了整个补救抢救过程。
待25万株苗木停止烧根烧苗缓慢转好之后，该所又召集投诉双方当事人就后续补偿进行了调解。由于农资公司在产品宣传中使用了“不含缩二脲，不烧根，不烧苗”的断言，且在销售产品时未告知该复合肥的使用剂量与使用范围，应负一定的补偿责任。经调解，终由惠尔利农资公司拿出3000元现金、价值1140元的300公斤硫酸钾复合肥作为本次伤苗事件的补偿。
据悉，调解结束后，该所立即对辖区24家农资经营户进行了全面检查，责令改正超范围经营、表示功效与安全性的断言宣传以及索证索票不全等违规行为。同时要求经营户销售农资产品时，履行产品性能、用途、适用范围的告知义务，避免类似烧苗事件的再次发生。